Que es AMICSS

Los casos de uso del proceso de programación de citas son reservar, consultar, modificar y/anular citas, y es un trámite se puede realizar en la mayoría de centros de salud de forma presencial o telefónica, y recientemente desde páginas web corporativas(éste último canal no lo ofrecen aun todos los proveedores de salud).

También se incluye en el proceso la emisión de recordatorios o avisos de citas para que el usuario consulte el día, la hora, el profesional, el centro, y otros datos con información de contacto del centro.
Para modificar la cita o anularla, el usuario debe dirigirse a la unidad de atención al usuario, mediante cualquiera de los tres canales comentados(centro de salud, servicio de atención telefónica, web ),
En algunos proveedores de salud se utiliza otro canal, el de mensajería, para que el usuario pueda gestionar las citas y el servicio pueda emitir recordatorios de visita mediante SMS.

El objetivo de la aplicación móvil del proyecto AMICSS era el de ofrecer el canal de los smartphones o tablets y poder realizar todo el proceso, incluido que se emitieran avisos o recordatorios ( con una antelación programada de 24h/48h/72h) aprovechando las principales funcionalidades de los dispositivos móviles, como son la geolocalización para la búsqueda de los centros de asistencia, el acceso a las funciones de llamada, o la recepción de avisos con los que el usuario accede rápidamente a la gestión de sus visitas pendientes sin tener que preocuparse por acordarse de consultar los papeles de recordatorio, llamar al servicio telefónico, consultar la web o mirar los mensajes SMS para poder confirmar los datos de la cita, con el beneficio tanto  para la organización del centro (minimizando el número de incidencias ocasionadas por la falta de asistencia a las consultas programadas y pudiendo gestionar mejor las agendas), como para que fuera un canal fácil y ágil para el usuario de la app.

Numerosas estadísticas, propuestas, estudios, informes, memorias, planes de actuación, artículos, etc, privados o públicos gubernamentales y de entidades tecnológico sanitarias proponen, demuestran y animan a los diferentes actores tecnológicos del sector sanitario a realizar proyectos Salud 2.0 cuyos principales actores sean los ciudadanos que son el centro del sistema de salud en cualquier parte del mundo, y justifican los proyectos  en el sector m-Health que supondrán un avance muy importante para la mejora de la salud y el bienestar de los mismos.

@edulopeza

+ Funcionalidades de la Movilidad en salud

Las aplicaciones móviles ticsalud son una excelente herramienta más para los clientes de un sistema de salud.

Desde el prisma de un usuario de los servicios sanitarios, existen distintos procesos que se pueden incluir en una aplicación móvil, implementados directamente o integrados con sistemas ya existentes, que ahorrarían procesos administrativos a los centros, y desplazamientos a los pacientes.

En muchas ocasiones el usuario se desplaza al centro cuando requiere cierta información cuando esa información podría tenerla de una forma rápida en su dispositivo móvil.

Un par de ejemplos(además de la gestión de citas, que ya supone un roi importante):

Información sobre farmacias de guardia: Saber qué farmacias de guardia tiene mas cercanas según su localización geográfica, y las indicaciones sobre como llegar.

Información sobre plan de medicación: Visualización del plan de medicación en el móvil, teniendo siempre accesibles las indicaciones de las prescripciones médicas.Ante dudas llamada rápida al servicio de atención sanitaria telefónica.

En el lado de los profesionales:

Procesos de gestión y atención sanitaria (hospital, centro de salud, atención socio-sanitaria): Seguimiento de pacientes, recepción de avisos sobre diversas incidencias,...etc, que implican información directa y rápida.

P.S: mobile applications are not only multimedia applications

@edulopeza

Prevención, promoción y consejos de salud en dispositivos móviles

Es evidente que una de las tareas de los servicios sanitarios es la educación sanitaria.
Actualmente los centros de salud ofrecen mediante campañas de información sanitaria múltiples consejos a los usuarios para tener una vida mas saludable.Dicen que mas vale prevenir que curar...

Así nos encontramos pósteres en los que se nos indican los beneficios de llevar una vida saludable: campañas de deshabituación tabáquica, información sobre salud sexual, precauciones a tener en cuenta en las verbenas de San Juan,...y así un largo número de consejos sanitarios.
También desde Internet tenemos acceso a éstas campañas informativas.

Por otro lado también tenemos información sobre la accesibilidad a los servicios sanitarios, información corporativa de los proveedores de salud, etc...

Una aplicación móvil nos permitiría ajustar esas campañas y personalizarlas para cada individuo, así por ejemplo podríamos realizar campañas informativas sobre vacunación por franjas de edad o pacientes diana, breves consejos a pacientes que están dejando de fumar, información sobre accesibilidad de servicios...etc..es decir, un amplio abanico de posibilidades personalizadas para cada individuo,el usuario no tendría que ir a la información sino que la información iría al usuario según su perfil sanitario.

Y muchas soluciones mas....

@edulopeza

Programación de citas en los proveedores de salud

¿Como se programan las citas en los distintos proveedores de salud?
Actualmente el servicio de programación de citas de los distintos proveedores de salud, tanto públicos como privados o concertados, se ofrece al usuario de distintas formas:In situ,Mediante internet, SMS , servicios de atención telefónica, e incluso "cajeros automáticos".

¿Que funcionalidades ofrece la programación de citas por los medios actuales?
Las funcionalidades de estos servicios están acotadas por sus propias limitaciones, y aunque han mejorado la autonomía de gestión de citas del usuario, las ventajas de movilidad que ofrece una aplicación AMICSS mejoran notablemente algunas características de cualquier servicio actual de programación de citas, como son la capacidad de autogestión del usuario, la interacción y comunicación con el usuario, y la alta escalabilidad de las aplicaciones móviles.

¿Que mejoras ofrece el canal móvil?
Pero porqué crear una aplicación móvil y no aprovechar las aplicaciones web ya implementadas y acceder mediante el explorador del móvil.Por varias razones, la mas evidente es la gran integración que ofrecen las plataformas móviles, como android, que nos dan la capacidad de utilizar otros servicios de forma colaborativa, como la geolocalización, el correo electrónico, y otras cuantas decenas mas de servicios.

Hay que tener claro que el usuario, cada vez mas, quiere participar activamente en su salud, y que las aplicaciones móviles darán alas a esa voluntad de autogestión.
Y hablamos del usuario, pero cuantas ventajas podrían obtener los profesionales con éstas aplicaciones?

@edulopeza

Motivación del Proyecto

• Analizada la oportunidad se pretende crear un prototipo de solución movil que sea interoperable, que no dependa del SGHC del proveedor de salud, y que sea accesible e intuitivo para los pacientes mediante la plataforma más adecuada.
• La plataforma utilizada elegida es Android y se utilizarán los estándares de mensajería HL7 y la programación orientada a objetos con lenguaje Java.
• Se parte de una aplicación que sea capaz de citar a los pacientes, con la posibilidad de ampliar la solución con recordatorios (sms, @), modificación de citas, geolocalización, notificaciones (p.ej: avisos de retrasos), petición de documentos clínicos ... etc

@edulopeza

Presentación AMICSS

Presentación proyecto AMICSS

Aplicación móvil de citación de servicios de salud. from Eduardo López

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